Faq

Retrouvez ici toutes les questions fréquentes avec nos réponses pour vous aider. Bon shopping sur notre boutique.

livraison

Nos produits la France et l’étranger, grâce à deux modes de livraison : Colissimo et Mondial Relay. 

Nos préparateurs de commande s’assurent que vos colis soient expédiés sous 24h à 48h. Le relais est alors donné à nos transporteurs privilégiés.
Colissimo : livraison en 24-48h 

Mondial Relay : livraison en 3 à 5 jours ouvrés

Nous renouvelons nos négociations chaque année pour vous garantir les meilleurs tarifs de livraison.
Nos prix varient en fonction du poids colis. N’hésitez pas à aller jusqu’à la sélection de votre transporteur pour connaître le prix final. 

Pour information la livraison est dégressive à partir d’un certain montant panier 🙂

Vous n’avez pas reçu votre numéro de suivi ? Pas de panique rendez-vous dans votre compte Boutique MYF sur votre commande pour connaître son statut. Le numéro de suivi est envoyé qu’une fois le colis sorti de notre entrepôt à Annecy. Toujours pas de nouvelle ? Envoyez nous un email à boutiquemyf@moveyourfit.com
Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d’expédition s’appliquent à chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

compte client & COMMANDe

Retenter de vous inscrire avec votre adresse email, le message comportant le code promotionnel vous sera envoyé sur votre courriel sous 12h. A défaut, n’hésitez pas à nous écrire sur boutiquemyf@moveyourfit.com

Nous vous y partageons nos actualités : nouveautés, infos importantes sur la Boutique MYF et son équipe, des astuces, des recettes et beaucoup beaucoup de positivité voir même un peu d’humour pour égayer votre semaine. Nous envoyons 1 mail par semaine en temps normal, et un tout petit peu plus en période de soldes. Vous l’avez compris ne manquez rien et inscrivez-vous . Et si besoin a tout moment vous pourrez vous désinscrire.  

Vérifier les conditions d’application du code promo. A défaut, n’hésitez pas à nous contacter. 

Aucun souci, lors de votre tentative de connexion cliquez sur le bouton “mot de passe oublié” et recevez un lien par email pour renouveler ce dernier. 

Contactez nous via notre formulaire SAV ou en envoyant un email à boutiquemyf@moveyourfit.com
N’hésitez pas à regarder vos spams pour vérifier si vous n’avez pas reçu un lien de suivi. A défaut venez nous en parler sur boutiquemyf@moveyourfit.com
L’erreur est humaine, ça tombe bien vous aussi ! Venez nous expliquez le souci avec notre équipe service client en envoyant un email à boutiquemyf@moveyourfit.com

MYFTEA

MYFTEA travaille main dans la main avec un partenaire pour élaborer, tester, et valider les recettes.
Nos feuilles de thés viennent de Chine, Inde ou Japon.
Nos rooibos d’Afrique du Sud.  

Nous mettons une attention particulière à la qualité de nos produits, afin qu’ils ne contiennent peu ou pas d’arôme. Nous travaillons une gamme BIO de plus en plus importante afin de répondre à nos valeurs et exigences. 

Certaines de nos références contiennent des arômes naturels réalisés à partir de fleurs, plantes. N’hésitez pas à regarder la liste complète de nos ingrédients pour connaître les arômes et allergènes. 

Certaines références sont certifiées BIO, retrouvez les dans notre catégorie spéciale BIO. 

Toutes nos références sont mises en sachet dans un établissement certifiés bio. 

Pas encore ! Vous aimeriez ? Faites le nous savoir sur nos réseaux sociaux. 

Chaque référence est décrite dans sa fiche produit avec une liste d’ingrédients exhaustive afin de contrôler les allergènes éventuels. Nous vous invitons à bien lire les descriptions produits. 

PURPHYT

Les produits Purphyt sont fabriqués dans un laboratoire français. 

Nos produits sont certifiés QUALIFRANCE et ECOCERT. C’est la garantie d’une sécurité et d’une qualité irréprochable à toutes les étapes de vie du produit (achat et stockage des ingrédients, production, compétence du personnel…).

Purphyt est certifié HACCP. Des contrôles réguliers sont effectués afin de maintenir le plus haut niveau de qualité et de sécurité.

Chaque ingrédient est contrôlé scientifiquement selon les bonnes pratiques de fabrication (GMP) qui sont des normes extrêmement strictes issues de l’industrie pharmaceutique. Tous les compléments Purphyt sont déposés et enregistrés auprès des autorités françaises compétentes.

Ces certificats de qualité et de pureté sont enregistrés et vérifiés pour chaque nouveau lot d’ingrédients.

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Chaque référence est décrite dans sa fiche produit avec une liste d’ingrédients exhaustive afin de contrôler les allergènes éventuels. Nous vous invitons à bien lire les descriptions produits.